幼师在与家长沟通时，所遇到的问题案例 作为一名幼师如何与家长沟通

网友提问：

作为一名幼师你遇到过哪些难沟通的父家长？你是怎么解决的？

优质回答：

我是农村幼儿园，有少数离学校近的孩子中午是接回家吃的午饭，吃了午饭再送来上学，有个三岁多的小男孩就是这样的，一天中午他外婆来接他回去，下午送来的时候，就质问我，孩子的左手是肿的，上午在学校弄的！我觉得很莫名其妙，上午孩子又没哭过闹过，一直乖乖的，但是看到手，确实是肿的，整个手背都肿得圆鼓鼓的，问孩子，也说不清楚，家长就问“是不是桌子给你卡的？”孩子就顺着回答“嗯！”然后家长也没说要追责任，只是对我说，以后注意点，言下之意还有点怪我孩子“卡了手”你当老师的竟然不知道！然后外婆留下孩子就回去了！

可过了一会儿，外婆又来了，她说把事情给在镇上上班的孩子妈妈说了，妈妈说让把孩子带去医院拍个片看伤到骨头没，然后就把孩子带走了！我马上在微信上联系了孩子妈妈，说孩子应该不是外伤，你们去医院要各方面都查一下，看是不是过敏呀啥的！孩子妈回答得很不高兴，说“没事，就算是外伤也不会找你麻烦，让你赔的，小孩子好动，出点小事很正常！”说真心话，我真不是怕索赔，怕承担责任，我是怕耽误治疗！结果孩子带去拍了片子，说骨头没事，肌肉有点损伤，吃点药，热敷一下就好了！

第二天早上孩子又送来了，手明显消了一些肿，外婆还嘱咐我，注意点，不要让孩子再受伤了，去个医院就是一两百！我还是不太相信孩子是受的外伤！毕竟一点印迹都没有，就纯粹的肿！到了九点多的时候，我突然发现，孩子另一只手又肿了，而且嘴唇也有点肿，我立即给他妈妈打电话，家长又来接孩子去医院检查了，这次检查结果，皮肤过敏，原来是外婆煮了蘑菇给孩子吃导致的过敏！我终于洗脱“冤情”了！孩子对症下药后，很快就好了！

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没做过幼师

但有过做销售的经历，都会有难沟通客户，通常我都是先倾听人家讲的，问题所在，耐心听，要诚恳。发现客户问题和想怎么处理，先给与理解，让对方知道我们出发点都是一样，都是为小孩好。

作为一名幼师，为人师表，教书育人。更应该好好耐心的解答和沟通问题。

以上就是我的想法。

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建达教育回答：

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正视问题本身，不要推卸责任，孩子上幼儿园期间，教师就是监护人的身份，这个身份责任重啊！很多家长要求幼儿园老师在照顾孩子方面能像在家里一样那是不可能的，在幼儿园就是要培养孩子的一种处事能力，很多家长不理解，孩子小，哪里会那么多，哪里懂那么多？这个时候作为老师如何面对家长的要求和疑问呢？

站在家长一方的话，我觉得老师应该这样解决：孩子在哪方面有不足，老师会适当给予引导和鼓励；身体哪方面不好，老师会关注一下；遇到不明原因哭闹劝解无果的情况下立即给家长电话告知；表现得好，不要吝啬你的赞美，多和家长沟通孩子在园情况！对于未亲眼看见的孩子之间的小误会，不要妄加定夺，不然伤害孩子身心健康和家长的信任！

以上这些80%的内容是我孩子所在幼儿园老师所表现出来的一些做法，因此我感到很欣慰！分享给大家，希望有帮助！