价值观是什么 价值观究竟有多重要?
什么是价值观?为什么价值观重要?价值观怎么落地?
以下,Enjoy:
常识君|有话说
作者:黄旭
来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)
01
What:什么是价值观
价值观是企业的地基,决定了这个企业是否牢靠,是否经得起风吹雨打。
价值观定义为:公司的“游戏规则”。完整地说,就是为实现你公司的使命和愿景,公司对全体员工的行为要求。
每家公司都有价值观,或明或暗。价值观不是墙上写的,而首先是CEO和Top10(Top10指领导班子,下同)的一言一行,其次是日久天长员工们形成的待人接物的方式和习惯。
价值观表达了一个公司提倡什么,反对什么,是一个想要成功的公司的做事准则,本质是原则、是底线。价值观潜移默化地体现在每个人做事的态度和方式方法上。
02
Why:为什么价值观重要
1.没有规矩,不成方圆
为了实现公司的使命和愿景,我们要约法三章,清晰地告诉员工我们的要求,包括鼓励什么、反对什么。
员工需要听到我们明确的声音、态度,而不是模糊不清或模棱两可的。这些也是我们日积月累做生意攒下来的、待人接物的成功之道。
2.用价值观立规矩、招对人
物以类聚,人以群分。价值观的一致是我们共事的基础。反过来,价值观冲突的鸿沟是难以逾越的。如果是那样,尽快好聚好散,相互都别耽误。
打开新闻,留意看看,很多国家之间、竞争对手之间,还有公司内部、家庭内部的矛盾,往深处去看,表面上是行为冲突,背后则是价值观的融合或冲突问题。
3.用价值观管理胜过用制度管理
制度的条条框框那么多,那么琐碎,大家也记不住、搞不清。还不如把制定制度背后的逻辑、价值观说清楚。
价值观说得越清楚,制度反而越简单了。
价值观没有对错,阿里巴巴可能这样,万科可能那样,看中的规则和理念不一样而已。对错最后会由市场和时间来证明。
4.使命愿景是屋顶,价值观是地基
使命和愿景决定了公司的高度,而价值观决定了公司的地基是否牢靠,是否经得起风吹雨打,是否经得起时间的考验。
价值观不可小看。表面上看是游戏规则,深层是反映做人的好恶和决策的逻辑。
比如,随着互联网的发展,很多小公司一下子成长起来,如果只是从估值或市值来衡量的话,它们还是佼佼者。但不少小公司因缺失正确的价值观,就像建立在沙地上的大楼,德不配位,来得快去得也快。
没有价值观的管理,就相当于交通没了规则,公司管理也就陷入混乱。
03
How:价值观怎么落地
1.谁负责:CEO和Top10
CEO和Top10一起确定好公司的使命和愿景之后,就要讨论和确定公司需要树立哪些价值观(游戏规则),见表1。
图中包括:
业绩好且价值观好的“明星”;
业绩中且价值观中的“牛”;
业绩好但价值观差的“野狗”;
业绩差但价值观好的“小白兔”;
业绩差且价值观差的“狗”。
同时,他强制规定了四种类型的分配比例:明星20%,牛70%,其他10%。也就是“271”。
差异化管理的核心是八个字:“区分开来,区别对待。”每个称职的管理者都必须做到对员工进行差异化管理,否则就是不担当、不负责。
有一次在上海上课,我问一个管理着四川300家店的运营老总:“你知道这些店,谁是‘271’吗?”他说不知道。可怕吧?
同样,我在现场问了三家分别来自深圳、上海、成都,规模水平都还不错的公司,“今年过去8个月了,你们离职的员工是‘2’是‘7’还是‘1’?是清楚的?还是糊涂账?”回答都是“糊涂账”。
这些都是管理机会啊!
无论你的公司是否进行“271”排序,在大千世界,“271”无处不在。
例如,很多电视节目都有评价体系,如《歌手》。大多数歌手都会放下过往资历,努力在新的评价体系下争取更多的机会,但也有那么一两个放不下资历和架子的歌手半路退出,这种歌手就可以视为所有参赛选手中的那个“1”。
“271”看似比较残忍,实则非常仁慈。
假如我是本地最好的钢琴老师,时间精力有限,只能收十个学生。对于我来说,我应该把有限的时间和精力放在最值得投入的学生身上。
假设你的小孩来跟我学,学了半年、一年,甚至两年,他一直没在状态,学得很痛苦,我教得也痛苦。你觉得我是越早和家长说这事呢,还是等过了十年再说。
坦诚、直接还是比较好的,让每个人越早知道真实的情况越好!
每个人还是要找到自己的位置,尽量能在某些方面做到“2”,或至少是在“7+”的位置。正所谓天生我材必有用。
我们也要学会感谢那些告诉你“你是1”的人,因为多数情况下大家是回避不提的。
要求每家公司做价值观考核还比较难,但“271”必须先做起来。因为做“271”是管理的基础,做不到的话,后面都做不好。
“1+1+HR”:这是阿里巴巴比较好的做法,值得大家借鉴。
第一个“1”是指直接上级,第二个“1”是指直接上级的上级。也就是在评价员工和进行“271”排序时,用两级管理,再加上HR的参与,确保排名相对客观。
05
最后我们总结一下
1.价值观是为实现公司的使命、愿景而制定的“游戏规则”。使命和愿景是公司的屋顶,价值观是公司的地基。
2.为什么价值观重要:立规矩、招对人,用价值观管理胜过用制度管理。
3.如何做:CEO和Top10确定3~5条价值观,有解释说明和案例,让人人都能懂,知道该怎么做;要天天讲、天天用,要有奖罚,树立典型。
4.差异化管理是重点,其核心是“区分开来,区别对待”。每个季度都要进行“271”排序,用在员工、产品、供应商、客户管理上。