新手去服装店上班必学 卖衣服的销售技巧

1、‬售前准备

做好客人进店前的准备，给客人一个好的购买环境是迎接客人的第一步，也是尤为重要的一步，只有好的环境才会让客人有想留下挑选的欲望。店内的卫生，灯光，音乐，服装都要整洁有序，一眼看上去就有高端场所的感觉（这里也是给后面昂贵的价格奠基）

‬2、迎接客人

迎接客人店内员工一定要有统一的迎客语，迎客的要求就是简单，我对店里要求就是，你好+品牌，吐字要清晰，语气要热情生动。看似简单，但是迎客语如果用的好，可以加深客人对品牌的印象。到这一步如果客人走了，我们让她知道品牌的目的也达到了。

3、破冰

客人进店后，我们站到客人侧后方，大概1.5米左右的距离，太远不亲切，太近容易吓跑客人。不要聊衣服，尽管你知道她是来买衣服的也不要聊，目的性太强客人容易抵触。观察客人的穿搭佩戴，找到一个你最了解的东西去夸，比如她手表带的卡地亚蓝气球系列，你恰好有很了解，就直接去夸（因为伸手不打笑脸人，何况你还夸她，大多数人已经放下芥蒂，心花怒放了）夸完再问一定很贵吧！要4-5万吧。一方面她觉得你跟别的销售不一样，还是挺懂的，这里她就开始不抵触你了；另一方面也大概的打探出来了她的消费潜力。这时候你已经破冰跟客人说上话了。

4、引导顾客

在客人大概看到整个店的一半时，还没有在哪件衣服上停留过目光或者脚步。这时候你就要引导了，引导客人看你觉得适合的衣服。引导时手一定是，五指并拢，腕部高于肘部，手臂适当弯曲，指向衣物。一方面可以看出衣服的尊贵感，也在暗示客人买了这个件衣服的尊贵感。然后进行这件衣服的卖点介绍，介绍完，客人心动就赶紧让客人进到试衣间，千万不要被客人牵着鼻子走，这件衣服介绍完，客人不说话就推荐其他的了，这时候客人就已经不信任你了，一定要自信，服装我是专业的，我推荐的就是适合你的，半推半就进跟客人一起进试衣间。

5、达成销售

进到试衣间后，客人抵触你就出来，不抵触就在里面帮客人拉拉链，扣扣子，拿鞋子。只要有肢体接触你们的关系才会更近一步。递拖鞋的时候顺便说一句，小姐姐，地上凉，我们穿拖鞋吧，脚不要踩在地上，地上太凉了，对女孩子不好哟！这时候客人也会觉得你是在关心她。如果客人让你出来，出来后就自我介绍，然后说衣服后面拉链不好拉，可以叫我来帮忙哦！第一有再进去的机会，第二介绍自己，给自己留个机会。客人试衣间出来后，销售要做的第一件事就是挡在镜子前面，把衣服整理好再退出，这时候让客人看镜子中的自己已经非常完美了，也就为后面的成交奠定基础。

6、送客

这也是我们销售中的最后一步，把客人的物品整理好，提到门口，有条件的提到车上。过程中跟客人再次自我介绍（加深印象），让客人下次过来找我。目送客人直到视线看不到的地方。