淘宝商家卖假货怎么申诉 有效投诉淘宝店铺售假的3个要点

大家好，为了维护市场秩序和品牌方的权益，淘宝近些年来对假货的打击非常严厉，比如其推出的“三振出局”制度就起到了极大的威慑作用。但在巨大的利益诱惑面前，部分淘宝卖家还是铤而走险销售假货。那么当品牌方和代理商们发现此类行为时，该去哪里投诉举报假货店铺卖家呢？本文分享了3个投诉假货卖家的要点，希望能对大家有所帮助。

一、淘宝投诉举报假货店铺卖家，可以到阿里知识产权保护中心。

由于售假行为侵犯了知识产权，所以品牌方/厂家/代理商可以到阿里知识产权中心进行投诉，投诉的基本步骤如下：

注册投诉账号，上传投诉方的身份证正反面照片或公司营业执照；上传投诉方的权利证明材料，若投诉方是权利人本身，则需要根据实际情况上传：有效的商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件；若投诉方不是权利人，则需要上传授权证书其他有效证明材料：授权销售证明、购买鉴定为假的证明、进货证明等纸质凭证注意：

权利证明材料的内容中需体现受知识产权保护的商品，并体现品牌/型号/款式等信息优先使用权属证明原件拍摄件扫描件次之；拍摄要求材料清晰和完整，可视文件四个边角。在备注里写下您认为卖家侵权的理由，越详细越好；发起投诉，等待工作人员的审核结果。

二、淘宝投诉举报假货店铺卖家的其他途径。

1.拨打阿里巴巴官网热线400-800-1688投诉品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时，可以打官网热线进行投诉，投诉需要的证明材料可参考上一段。

2.拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉。品牌方可以以个人名义拨打12315投诉。

3.尝试通过法律途径投诉维权：

1）向有关行政部门投诉；

2)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

3)向人民法院提起诉讼；

4)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解.

三、淘宝投诉举报假货店铺卖家，品牌方和厂家可以委托第三方公司帮助。

第三方公司的优势：

1.通过自主研发的专业软件对全网数据进行爬取，并对数据进行分析、整理、筛选；

2.通过线上投诉加线下起诉的方法，双管齐下地处治侵权店铺，打击侵权行为；

3.定期核查，防止以前有不良记录的卖家再次侵权；

4.制定报表（日报、周报、月报等）反馈给品牌方。