商业模式画布的九大模块 案例图

商业模式画布是《商业模式新生代》的作者亚历山大·奥斯特瓦德提出的，他将一个完整的商业模式以结构化的方式划分出4个视角、9个模块，可以用来简单高效地设计和表述一整套商业模式。

商业模式画布的四个视角

我们为哪类人群提供服务/产品？（Who）

我们具体提供什么服务/产品？（What）

我们如何提供服务/产品？（How）

我们如何通过这些服务/产品赚钱？（Money）

商业模式画布的九个模块

（一）客户细分

客户细分群体类型：

1. 大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题

2. 利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到

3. 区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同

4. 多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体

5. 多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体

（二）价值主张

企业所提供的产品或服务的出发点是什么？我们针对细分用户创造了什么样的价值产品或服务？能为他们解决什么问题？

价值主张主要要素：

1. 新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求

2. 性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法

3. 定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值

4. 把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值

5. 设计：产品因优秀的设计脱颖而出

6. 品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值

7. 价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体

8. 成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法

9. 风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值

10. 可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户

11. 便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值

（三）关键业务

指企业为用户提供产品/服务的关键商业活动，如研发、生产、推广等。

例如：核心要生产和制造商品、为特定用户提供解决方案、以平台为核心资源的商业模式，其关键业务都是与平台或网络相关的

（四）核心资源

公司的核心竞争力是什么，实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势，如核心技术、销售网络、服务体系等。

（五）重要合作

企业整套商业运作中处在企业外部的合作方企业，如供应商、咨询方等。

合作关系类型：

1. 在非竞争者之间的战略联盟关系

2. 在竞争者之间的战略合作关系

3. 为开发新业务而构建的合资关系

4. 为确保可靠供应的购买方-供应商关系

合作关系作用：

1. 降低风险和不确定性：可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险

2. 商业模式优化和经济规模：优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本，而且往往涉及外包或基础设施共享

3. 特定资源和业务的获取：依靠其他企业提供特定服务资源或执行某些行业活动来扩展自身能力

（六）用户关系

我们要同细分市场中的用户建立何种关系？是伙伴关系、销售关系还是粉丝关系等？

（七）渠道

指产品销售路径与推广方式，我们主要用这一环节来确定企业要如何找到目标用户，并将产品/服务如何送达用户手中，最常见的就是通过广告的形式进行产品宣传，让用户熟知产品。

（八）成本结构

企业为该目标用户群体提供产品/服务时，产生的固定成本与变动成本之和。

1. 成本驱动：创造和维持最为经济的成本结构，采用低价的价值主张、最大程度自动化和广泛外包

2. 价值驱动: 专注于创造价值，增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征

（九）收入来源（或收益方式）

公司要用何种方式进行盈利，产品/服务要如何定价。表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。