crm软件主要运用到哪些公司 如何为你所了解的企业选择CRM软件？

网友提问：

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

优质回答：

互联网时代，各企业都纷纷选择相关的管理软件，以便提高企业的运转效率，实现企业信息化的管理目标。

目前市面上管理软件有很多种，比较流行的软件有CRM（客户关系管理）、HRM（人力资源管理）、OA（协同办公）、ERP（企业资源计划）、MES（制造执行系统）、EAM（企业资产管理）等。这些软件实际上可以大约分为两大类：一种以“职能系统”划分，即各行各业的企业都需要做的事情，比如CRM、 HR、OA等；一种以“业务系统”划分，即某行业的企业所特有的工作，如ERP、MES、APS、WMS等。两个处于不同行业的企业，它们的业务工作可能完全不相同，但其职能工作应该是一样的。

CRM，着重客户资源的管理。客户是企业很关键的“资产”，也是营收命脉，重要性不言而喻。不管是新拓展的客户，还是留存的老客户，通过CRM建立紧密的联系，防止客户流失。

ERP，企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。我们通常说的“进销存软件”，也就是ERP。很多人会把它和MES软件混为一谈，其实它和CRM一样，都有侧重点。CRM主要以管理客户资源为主，ERP以财务订单以及整体资源的管理为主。而MES，是对接ERP，侧重生产现场的管理。各有特点，各有分工。目前，ERP、MES等软件都在往云化的方向发展。以MES为例，软件更加轻量化（不需要服务器），上线周期大大缩短，按需收费的模式，移动端走动式管理···用户使用软件的投产比得到大幅改善，这方面可以了解黑湖智造，一款基于云的制造协同系统。

所以题主问的，企业信息化管理到底是选用CRM或者ERP，这里得先具体了解自己真正想要解决的痛点，以及每个软件的功能和特点。如果觉得信息闭塞，无法很快了解到市面上一些管理软件的发展走向，不妨多参加些这方面的活动，不管线上线下，听听精益专家们的分享。类似活动，黑湖智造研习社主办的沙龙活动，每月1期，巡回长三角、珠三角区域，每次分解精益主题，以企业实操精益案例为主，为用户实现数字化生产带来参考。线上活动1月2期，精益讲师线上分享数字化落地，用户随时随地获取讲师分享的经验。

学无止境，心怀敬畏，无往不胜。

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这个还是要看需求的

如果是想要管理客户，那肯定首选是crm系统

如果是想要管理生产，那是ERP系统

如果是想要管理人员，那是OA系统

这些都是属于企业信息化管理软件，不过像Rushcrm系统的话，系统全部是可以自定义的，可以涵盖企业所有部门

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用管理自动化系统，有一种叫做管理自动化的东西. 能迅速把手工作业切换为计算机联网协同数据传递，而且带了自动化计算帮助决策支持.

这个系统可扩展性非常好，不管你经营产品的变化 还是组织机构的变化，都能适应不需要后续开发.

上系统，一定要避免后续开发，因为系统与一套机械差不多. 一套机器给你使用了，当你变化要调整时，难道再去叫原来开发机器的来再次改动设备和调整？那些前期说定制开发的都是在忽悠，让你觉得是贴心服务，但是稍转个弯考虑一下，后患无穷的.

如果楼主找不到可以问我.

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企业信息化的范围很大。企业要怎么信息化，和企业经营的业务有关，不是说一个crm还是erp就可以囊括的。不过不管你是那种企业，是什么业务，我都可以给你推荐一类的软件：魔方网表。不同于传统的ERP，OA，CRM或者其他行业软件，它十分的灵活，可以说是结合了excel的灵活性和网络数据库软件的规范协同和权限体系。魔方网表不是固定好功能模块，它提供了底层引擎，提供了零门槛的操作平台，让普通人员通过可视化的字段，快速自定义一个系统。让企业可根据个性需求自行去构建出完全符合公司业务的软件系统，能解决管理中绝大部分信息化问题。因此推荐你用魔方网表，最强大也最易用。

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这二者本来没什么冲突。首先，必须搞清楚CRM和ERP是什么。广义的ERP中包含CRM的，大家目前对ERP的理解感觉太过于狭隘。另外，在对二者的含义和使用领域的理解程度不是很深所以，自然会模糊两者的界限。