新零售 什么叫新零售时代

网友提问：

新零售的时代已经来了，那么什么是新零售呢？

优质回答：

新零售是通过科技手段对线下零售店面的客户进行类互联网大数据分析，然后整合线上线下资源，更加充分利用数据分析实现零售的效率充分化。而电商则是在电子商务平台进行销售的互联网商铺。一个小的淘宝店就可以称为电商，但是它不是新零售。一个新的词汇出现总会被一些别有用心的人去利用，比如传销，非法集资等等，我们看是否真的是新零售，不是听他们说什么，而是看他们行为背后的逻辑。举个例子如果一家超市通过对门店客流量时间段分析，以及商品被客户拿起的次数之类的对客户进行分析，在通过收银时分析购买某些商品的客户都用什么支付之类的，获得数据，然后后台团队进行分析，优化商品摆放，丰富线上产品，特点明确的了解到自己的长处，那么它就可以被称为新零售。

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新零售没有确切的定义，实在以传统零售作为参照提出来的，仁者见仁智者见智！

个人认为：

广义的新零售，基于现有的销售模式上的创新和整合。范围较广，涉及内容更多。

狭义的新零售有几个特点：

其一、打破所谓的人、货、场关系，进行肢解和重组。其二、多维度的渠道整合。包括前端销售渠道、后台的供应链渠道，进而提升商品的覆盖率，更加方便顾客购买；通过整合进而降从制造-配送的一些列成本，让顾客体会到更优质的价格和商品。其三、增加了互联网、高科技、大数据、AI等因素，让现有的零售体系从量到质的蜕变和升级。

无论是阿里盒马鲜生、盒小马、无人便利等，都是时代的先行者和开拓者，从这个角度讲是值得敬佩的。无论其存在多长时间，这已经都不重要了，重要的是，他们开启了下一个零售时代的门，接下来会有更多的人去尝试新零售。

中国人的智慧和创造力会引领全球消费的改变，这也是一定的！

互联网起源于国外，而发展与国内，网购电商起源于国外，而兴起于国内。阿里巴巴等参考国外的模式，但是却把它做成了世界级的零售模式。

每个时代到了一定阶段都会进行突破，而这些突破都起源于科技领域。不懂互联网模式就已经OUT了，抓紧学习补课才是硬道理。

零售的底层逻辑是无法打破的，就像是计算机种0和1，底层永远不会出现2和3一样，但是桌面和应用却无时无刻不在升级。没升级一个版本就有新的叫法，所以新零售只是现阶段的名词，接下来下一个阶段还会有新新零售的出现。

零售经历了，个体零售、渠道零售、电商零售、全渠道零售、O2O零售、现在新零售，这近20年零售的词汇在此贡献给大家。

以上仅是抛砖引玉！

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新零售是马云在2016年10月13日上午，马在云栖大会首次提出新零售概念，

并说这将对各行各业造成巨大影响，成为决定未来成败的关键。

马云认为未来30年是人类社会天翻地覆的30年

世界的变化将远远超出想象，“电子商务”这个词很快会被淘汰，新零售的发展将会深刻的影响到世界。

新零售的概念炙手可热，它的出现也在不断重构行业形态。

甚至改变我们的生活，不管是服务业还是零售业，新的商业模式和形态一直在变。

新零售也并非突然隔空冒出的新概念，而是基于不断消费升级趋势下的必然产物。

无论商业怎么变，以消费者为中心的商品服务能力和产品的经营能力是永恒不变的。

新零售是线上加线下，加新物流，实现对消费的的可识别，可触达，可洞察，可服务。

新零售的核心是消费者。

原来的020也是线上和线下，可是没有融合在一起，是两张皮的模式。

新零售需要线上线下融合在一起，加上智能物流，解决商家在库存个支付方面的所有问题。

比如你的粉丝在你这这买了产品，她出去以后，她在什么地方消费，在哪个平台买东西，你都能感知到。

比如好多人在淘宝上买了一件同样的衣服，下单后，厂家会根据所有粉丝购买的需求，来反向定制粉丝所需要的产品。

而粉丝呢，可以在实体店体验，感受你所需要的商品，感受到商家提供的服务，在实体店购买或者在线上下单都是可以的。

传统商业是先有货在找人，再去找代理，通过代理，发给零售。

新零售是以人的需求为本。

商业最基本的三点：人，货，场(景）三点的重构，就是以后卖的不是产品，而卖的是服务。

根据人的需求，定制客户需求的产品，进行销售。

不管任何企业，不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本，以每个客户每个单一的个人为本，考虑如何为他服务

所以未来的产品肯定是个性化的，定制化的，功能性的

要做到这一切，必然需要有大数据的支持。

未来的商业模式肯定是新零售的模式，未来的公司肯定是数据公司！

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当今新零售为何？还是要从电商讲起，电商经济本质上还是来源于实体经济，只是当初最早的电商从业人群都是个人卖家为主，随着淘宝商城升级为天猫后，意识到电商渠道将成新潜力的B2C企业和品牌商全面进军电商。

实体零售开始布局电商渠道，从业主体也就发生了变化，实体为主的B2C企业和品牌商为主导，后面又延伸出O2O模式概念即线上线下同步销售。再到今天的微商，外卖，跨境电商的加入，零售业已态呈现多种形式。我们可以把零售看作是零售业态随时代发展而变化的不同阶段。当今零售业态还有很多传统零售从业群体和主体，这就形成了电商和实体的划分。

在马云首次提出新零售后，各行业对新零售也有了各种解读和实践。例如小米的新品零售由小米商城＋小米之家＋小米小店构成新零售布局。

当今的新零售已经从概念发展成各行业对新零售的实践和探索阶段，例如有的零售行业开始布局全渠道营销，线上线下同步销售，拼团购等多种销售模式。

未来的零售模式应该是实体和电商相互融合发展，实体全面布局线上电商销售渠道构建新的销售形式。电商布局实体零售，提升购物新体验，赋能更多想像空间。两者相互融合发展，带动实体经济转变新动能，未来更多的应该是科技驱动，以人为本，回归生活本质，实现长久可持续发展。

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顾名思义是一种新型的零售方式，所谓新零售它到底又新在哪？HOTEL

仔细去体会这个概念，便会又许多感触

大多数人受够了宅在家里手机刷APP网购了。带上家人，或者相约闺蜜好友，去商店或者购物中心逛一逛的感觉比窝在家里实在好多了。所以马云先生曾说，纯电商的模式已经过去了，当然了，回归之前的纯线下也是不现实的，那么面临转型的零售行业，就迎来了新零售这一概念。

阿里提出了新零售，京东提出了无界零售。其实从本质上来讲它们都是一样的，相比于传统零售来说，新零售更具有优势。尤其是在京东和阿里这两家国内超级电商企业推动下，这个行业的发展非常迅速。

关于新零售的五条浅见：

1、无需鼓弄玄虚，不虚故作深沉。新零售也好，无界零售也罢，其本质就是零售，零售就是买卖。而所以新零售无非是研究如何利用先进技术，分析消费趋势，挖掘消费潜能，更方便，更快捷，更舒服的去买卖而已。

2、“成本”“效率”“体验”构成影响零售的三个关键。电商的飞速发展极大了节约了购物成本（包括时间成本和经济成本），提高了购物效率，然而，电商并未能给人带来更好的购物体验，此外，电商对效率要求更高的某些商品（譬如生鲜）的配送就不尽人意。在电商进入发展瓶颈，也就是大家常说的线上流量收割殆尽的时代节点。零售玩家力求补齐“体验”短板，进一步提高购物“效率”，实现零售“三个关键”的全覆盖，打造零售全行业闭环，以抢占市场。

3、关于新零售当前有三种流行提法，即：阿里的新零售，京东的无界零售和苏宁的智慧零售，再算上腾讯，几家共同构成了新零售的头部玩家。苏宁的智慧零售很容易理解，简单点说就是“零售+互联网、大数据等等”，力求借助技术手段实现零售变革，京东的无界零售有点不明所以，即可以是没有时间，时空的买的界限，也可以说没有品类，样式的卖的界限，而相对来讲阿里的新零售似乎更高一筹，既可以是新技术，也可以是新场景，新习惯，对标新时代，高下立判。

4、关于几家头部玩家新零售的试水，以阿里的盒马鲜生和腾讯、永辉的超级物种最有代表。两者都以“生鲜”商品为切入点，既可以线上下单，也可以线下体验，支持配送到家和到店消费服务，两家所提供商品也尽求优而全，力求凸显“效率”优势，补齐“体验”短板，据说两家的试水都算成功。盒马鲜生和超级物种，可以说都算是新零售下的新物种，一家店面承担着：体验店，展示厅，卖场，饭店的多重功能。天下大事果然分久必合合久必分，市场在经历了一次又一次的细分后，组合又成了新的风口，然而，无所不包如何做到样样皆优？这样一个重资产大杂烩如何做到市场的大覆盖？笔者认为，类似新物种抢占市场可以，试探风向可以，作为线上的补充可以，但是将其对标为新零售则太过勉强。

5.新零售应该是什么样子？作为拉动经济的三辆马车之一，随着投资、出口红利的下降，以及四十年改革开放的财富积累，消费的确有着巨大的潜力。然而，当前几家头部玩家的试水和尝试，只能算是借助技术和资本的零售新玩法，远不足以称之为新零售。新零售应该是个系统的概念，其不仅体现在消费产品之新，消费方式之新，支付手段之新，还应该包含从影响人的消费向培养人的消费的新转变，优化消费场景到培育消费场景的新尝试，从我要买到要我买的新变化。至于具体怎么玩？相信马云，马化腾等大佬也未必就清楚。