新手酒店前台一般要学多久

新手酒店前台一般要学多久：

看个人学习能力，没有具体的时间，学习时间大概一个月，试用期2-3个月左右。

酒店前台接待属于面向于酒店外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人；大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。

其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

酒店前台接待员岗位要求如下：

1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；

2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；

3、1年以上专业酒店工作经验优先；

4、待客主动热情，乐于关心客人；

5、善于观察，精神饱满，工作细心；

6、具有较强的工作责任心。

职务范围：

1、接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

2、根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3、各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

4、按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5、处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。

6、接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。

7、接受电话订房及到店订房。

8、保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9、做好各项工作的交班，确保清楚。