商家回复顾客差评差评大全 差评回复话术模板

很多老板都很不解，明明自己老老实实做生意，认真做外卖，不明白为什么会有恶意差评？

原本想忍就结束了，可是恶意差评变得越来越嚣张。

恶意差评，是很多商家头疼的问题，今天我们就来告诉大家遇到恶意差评，我们怎么回复恶意差评：

1、首先如果你是同行请在公平的市场环境下公平竞争，不要这样诋毁，我们会用我们的菜品质量和服务来赢得市场认可！我们所用的肉都是来源正规厂家、有检疫报告、每天现煮现售，品质和卫生绝对不会有问题，其它客户包括实体店客户都没有这种情况发生，对于你的这种特殊情况，我们表示深深的歉意，同时我们愿意配合积极的处理，希望我们能建立良好的沟通。

2、横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

3、如果真是这么严重的问题为什么隔这么多天才回复？而且两人也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但是如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，我们也会追究到底。

4、请你不要在这里血口喷人！我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。

5、别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！

6、您这样说一定是觉得我们有地方做的不好，这点我们需要深刻反省加认真调整，希望您能看到我们的努力，再次欢迎光临XX店！祝您每天开开心心！也请给我们弥补的机会！

7、亲，我们家的口味是基本符合大多数顾客的，您可以尝尝店内其他款的，味道会更好哦，不过您的建议我们会吸取改进的，希望您不是同行来给差评，回复咱们这边记得尽量延缓一两天再回复，为什么呢？

8、受到10000点伤害，但群众的眼睛是雪亮的，我只能劝你善良。

9、亲您好，刚刚看到了您的评价，我们感到很抱歉！您说的这个问题比较模糊，我们无法具体判断到底是因为什么而导致的，可以说得再详细一点吗？您可以拨打XXX说明具体原因，如果的确是因为我们疏漏导致的，我们一定会负责到底，祝您生活愉快！

10、受到10000点伤害！！！已经鉴定是来自友商的评价，我已向平台举报，希望各位用户不要被误导，我相信群众的眼睛是雪亮的，我也会用高品质的菜品和服务，为自己代言！

11、小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

12、为什么您隔这么多天才回复呢？而且电话也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，小店会非常难过的！